Questions fréquemment posées

  • Quelle est la politique de remboursement de SmartyDNS ?

    Nous avons une politique de remboursement de 30 jours si vous ne pouvez pas vous connecter à nos serveurs VPN ou DNS. Notez que nous ne remboursons pas les problèmes de vitesse VPN et Smart DNS car nous offrons 3 jours d’essai gratuit. Vous pouvez donc l’utiliser et décider de l’obtenir par la suite si tout se passe bien.

  • Quand ai-je droit à un remboursement ?

    SmartyDNS offre une garantie de remboursement de 30 jours si :

    1. Vous ne pouvez vous connecter à aucun de nos serveurs VPN avec votre forfait.
    2. Vous ne pouvez pas vous connecter à nos serveurs DNS en utilisant toutes les connexions DNS incluses dans votre forfait. Mais attention, il y a quelques exceptions pour les remboursements.
  • Quand ne suis-je pas admissible à un remboursement ?

    Veuillez consulter notre page Politique de remboursement.

  • Comment devenir votre affilié ?

    Vous pouvez à tout moment rejoindre notre programme d’affiliation, si vous le souhaitez et êtes intéressé par la promotion de SmartyDNS.

  • Quel est le montant minimum de retrait pour les affiliés ?

    Le montant minimum de retrait est de 50 $.

  • Appliquez-vous des délais pour le paiement des commissions aux affiliés ?

    Notre politique pour le paiement des commissions est de 30 jours.

    En conséquence, nous ne payons pas de commissions sur les commandes fausses/frauduleuses ou annulées dans les quelques jours suivant la commande. Les affiliés ne reçoivent la commission que si le produit/service fonctionne toujours à la fin de la période de carence.

  • Votre forfait d’essai gratuit SmartyDNS a-t-il des limitations ?

    Le forfait d’essai gratuit SmartyDNS que nous offrons est exactement comme n’importe quel forfait SmartyDNS payant. Vous aurez accès à tous nos serveurs VPN et DNS. Il n’y a aucune limitation de vitesse ou de trafic. Avec la version d’essai gratuite de SmartyDNS, vous bénéficiez des mêmes avantages que sur un package SmartyDNS régulier et vous apprécierez de l’utiliser sans voir d’annonces publicitaires, d’informations inattendues et indésirables ou de pop-up. La seule différence entre le forfait d’essai gratuit et le forfait payant SmartyDNS est qu’il ne fonctionne que pendant 3 jours à partir de l’ouverture du compte car il est réservé à des fins expérimentales.

  • Stockez-vous des fichiers ou des informations privées ?

    Nous avons une politique stricte de non conservation de données, ce qui signifie que nous ne gardons aucun historique de vos activités.

  • Quels modes de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa, Master Card, Discover, American Express), PayPal, Bitcoin et Altcoins, Boleto Bancario, Webmoney, Qiwi, Alipay et Yandex Money.

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