Häufig gestellte Fragen

  • Was ist die SmartyDNS-Geld-Zurück-Garantie?

    Wir haben eine 30-Tage Geld-zurück-Garantie, wenn Sie keine Verbindung zu unseren VPN- oder DNS-Servern herstellen können. Beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung bei Problemen mit der VPN- als auch Smart DNS- Geschwindigkeit übernehmen, da wir aus diesem Grund eine kostenlose Testversion von 3 Tagen anbieten. Sie können die Dienstleistungen somit testen und entscheiden, ob Sie es für die Zukunft behalten wollen, wenn alles funktioniert.

  • Wann bin ich für eine Rückerstattung berechtigt?

    SmartyDNS bietet eine 30-Tage Geld-zurück-Garantie, wenn:

    1. Sie können im Rahmen Ihres Pakets auf keine Verbindung zu einem unserer VPN-Server herstellen.
    2. Sie können keine Verbindung zu unseren DNS-Servern unter Verwendung aller in Ihrem Paket enthaltenen DNS-Verbindungen herstellen. Beachten Sie jedoch, dass es einige Ausnahmefälle für eine Rückerstattung gibt.
  • Wann bin ich nicht für eine Rückerstattung berechtigt?

    Bitte sehen Sie hierfür auf unserer speziellen Seite für Regeln der Rückerstattungen nach.

  • Wie kann ich ein Partnermitglied werden?

    Sie können jederzeit an unserem Mitgliederprogramm teilnehmen, wenn Sie das wünschen und an der Werbung für SmartyDNS interessiert sind.

  • Was ist der Mindestauszahlungsbetrag für Partnermitglieder?

    Es müssen mindestens 50€ ausgezahlt werden.

  • Haben Sie eine Verzögerungszeit bei der Provisionspolitik für Partnermitglieder?

    Wir haben einen 30-Tage Verzögerung für Provisionen.

    Dementsprechend schützen wir uns vor der Zahlung von Provisionen für falsche / betrügerische Bestellungen oder solche, die innerhalb weniger Tage nach Bestellung wieder storniert werden. Mitglieder erhalten die Provision nur, wenn das Produkt / die Dienstleistung am Ende der Verzögerungsdauer noch funktioniert.

  • Hat das SmartyDNS kostenlose Testpaket irgendwelche Einschränkungen?

    Das kostenlose SmartyDNS-Testpaket, das wir anbieten, ist genau wie jedes kostenpflichtige SmartyDNS-Paket. Sie haben Zugriff auf alle unsere VPN- und DNS-Server. Es gibt keine Einschränkungen in Bezug auf Geschwindigkeit und Datenvolumen. Mit der kostenlosen Testversion von SmartyDNS haben Sie das gleiche Leistungsangebot wie bei einem normalen SmartyDNS-Paket und können es ohne Werbespots oder unerwartete und unerwünschte Informationen oder Popups benutzen. Der einzige Unterschied zwischen dem kostenlosen SmartyDNS-Testpaket und dem bezahlten Paket besteht darin, dass es ab der Benutzeranmeldung nur 3 Tage aktiv ist, da es nur für Testzwecke genutzt werden soll.

  • Werden Login Protokolle oder private Informationen gespeichert?

    Wir haben eine strikte Nicht-Login-Protokollierungsrichtlinie, dies bedeutet, dass wir keine Ihrer Aktivitäten aufzeichnen oder speichern.

  • Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

    Wir akzeptieren Kredit- / Debitkarten (Visa, Master Card, Discover, American Express), PayPal, Bitcoin und Altcoins, Boleto Bancario, Webmoney, Qiwi, Alipay und Yandex Money.

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