Preguntas frecuentes

  • ¿Dónde puedo encontrar mi nombre de usuario y contraseña de la VPN y la clave de Smart DNS?

    Ingrese a su área de cliente en nuestro sitio web, vaya a Setup -> VPN Username & Password.

    Para encontrar su clave de SmartyDNS inicie sesión en el área de clientes en nuestro sitio web, vaya a Setup -> App Login Credentials.

    Olvidé el nombre de usuario y/o la contraseña de mi Área de Cliente.
    Diríjase a la página «Restablecer Su Contraseña«, ingrese su dirección de correo electrónico y presione «Enviar». Verifique su correo electrónico. Recibirá un mensaje para confirmar que desea recuperar su contraseña. Después de esta confirmación, podrá ingresar su nueva contraseña del área de clientes.

  • Olvidé la contraseña de la cuenta del sitio web de SmartyDNS.

    Vaya a la página «Restablecer su contraseña«, ingrese su dirección de correo electrónico y presione «Enviar». Luego revisa tu correo electrónico. Recibirá un correo electrónico para confirmar que desea recuperar su contraseña. Después de esta confirmación, podrá ingresar la nueva contraseña de la cuenta de su sitio web

  • ¿Cuánto tiempo llevará activar los servicios después de que yo pague?

    Su cuenta se activará en unos minutos si paga con PayPal. Puede tardar hasta 24 horas en caso de que utilice una tarjeta de crédito/débito u otro método de pago, ya que su transacción y transferencia del dinero se están verificando

  • ¿Cómo eliminar/cancelar mi cuenta?

    Inicie sesión en el área de clientes en nuestro sitio web, vaya a Billing -> Subscriptions y luego haga clic en el botón «Solicitar cancelación». Describa el motivo de la cancelación, seleccione «Tipo de cancelación» y luego presione el botón «Solicitar cancelación».

  • Tengo una factura sin pagar pero no quiero pagarla.

    No pague esta factura si no desea continuar usando nuestro servicio. Sin embargo, una factura impaga suspenderá el servicio

  • ¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico de registro de SmartyDNS?

    Inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web y vaya a My Account -> Account Details.

  • ¿Cuál es la diferencia entre mi cuenta del Área de Cliente y la cuenta de VPN, y qué nombre de usuario y contraseña debo usar para cada cuenta?

    Cuenta del Área de clientes:

    Al registrarse en nuestro sitio web, usted crea su cuenta de área de clientes que incluye su dirección de correo electrónico, así como también su nombre de usuario y la contraseña que ha seleccionado. Para administrar su cuenta del Área de Cliente, diríjase a “My Account” en el Área de Clientes en nuestro sitio web.

    Cuenta VPN:

    Una vez que realice un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su nombre de usuario y contraseña de VPN. Los usará para conectarse a nuestros servidores VPN a través del software/aplicaciones de SmartyDNS o cuando se conecte manualmente. Puede administrar su cuenta VPN yendo a Setup en su cuenta en nuestro sitio web..

  • ¿Cómo cambiar mi nombre de usuario y contraseña de VPN?

    Su nombre de usuario y contraseña de VPN es una combinación de letras y números generados automáticamente por nuestro sistema. Para cambiar su nombre de usuario y contraseña, ingrese al Área de Clientes en nuestro sitio web, vaya a Setup -> VPN Username & Password. Allí encontrará la opción de cambiar su nombre de usuario y contraseña de VPN.

  • ¿Cómo cambiar mi ciclo de facturación?

    Consulte nuestro tutorial paso a paso para saber cómo cambiar su ciclo de facturación

¡Promoción!

Obtenga SmartyDNS por $2.99/mes!

Ahorre 62% ahora