Часто Задаваемые Вопросы

  • Где я могу найти имя пользователя и пароль от VPN и ключ SmartyDNS?

    Войдите в свою учетную запись на нашем сайте, перейдите в раздел Настройка -> Имя пользователя и пароль VPN.

    Чтобы получить ключ SmartyDNS, войдите в свою учетную запись на нашем сайте, перейдите в раздел Настройка -> Данные для входа в приложение.

  • Я забыл пароль учетной записи на сайте SmartyDNS.

    Перейдите на страницу «Сбросить пароль», введите адрес электронной почты и нажмите «Отправить». Затем проверьте свой электронный почтовый ящик. Вы получите письмо с подтверждением, что вы хотите восстановить пароль. После этого подтверждения вы сможете указать новый пароль для учетной записи на сайте.

  • Сколько времени потребуется для активации услуг после оплаты?

    Ваша учетная запись будет активирована через несколько минут, если вы внесли платеж посредством PayPal. До 24 часов может потребоваться при оплате кредитной/дебетовой картой или другим способом, так как ваша транзакция и денежный перевод должны пройти все соответствующие проверки.

  • Как отменить мою подписку на тариф?

    Войдите в свою учетную запись на нашем сайте, перейдите в раздел Платежи -> Подписки и нажмите кнопку «Запросить отмену» рядом с подпиской, которую хотите отменить. Опишите причину отмены, выберите «Тип отмены» и нажмите кнопку «Запросить отмену».

  • У меня есть неоплаченный счет, но я не хочу его оплачивать.

    Не оплачивайте этот счет, если вы не хотите дальше пользоваться нашим Сервисом. Однако неоплата счета приостановит услугу.

  • Как изменить адрес электронной почты в SmartyDNS?

    Войдите в свою учетную запись на нашем сайте и перейдите в раздел Мой аккаунт -> Сведения об учетной записи.

  • В чем разница между учетной записью на сайте SmartyDNS и учетной записью для VPN? Какое имя пользователя и пароль следует использовать для каждой учетной записи?

    Учетная запись на сайте:

    При регистрации на нашем сайте вы создаете себе учетную запись, где в качестве логина используется ваш Email, а пароль вы устанавливаете сами. Для управления учетной записью, перейдите в «Мой аккаунт» в своей учетной записи на нашем сайте.

    Учетная запись VPN:

    После того, как оформите заказ, вы получите подтверждение по электронной почте с вашим именем пользователя и паролем для подключения к VPN. Их можно использовать для подключения к нашим VPN-серверам через программу/приложения SmartyDNS или при подключении вручную. Вы можете управлять своей учетной записью VPN, в Настройках в своей учетной записи на нашем сайте.

  • Как изменить имя пользователя и пароль для VPN?

    Ваше имя пользователя и пароль для VPN — это комбинация букв и цифр, которая автоматически генерируется нашей системой. Чтобы изменить имя пользователя и пароль, войдите в свою учетную запись на нашем сайте, и перейдите в Настройки -> Имя пользователя и пароль для VPN. Там вы сможете изменить имя пользователя и пароль для подключения к VPN-серверам.

Акция!

Получите SmartyDNS за 2,33$/мес!

Сэкономьте 70% сейчас